Trocas e Devoluções | Objetivo Magra Store

Política de Trocas e Devoluções

Na Loja Objetivo Magra, sua satisfação é prioridade. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante transparência em todos os processos.

1. Direito de Arrependimento

Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem justificar o motivo.

Condições para devolução:

O produto deve estar intacto, sem uso e na embalagem original.
Inclua nota fiscal, manuais e acessórios.

Opções após a devolução:

Vale-compra: Crédito no valor total do pedido, válido por 30 dias.
Reembolso:
- Cartão de crédito: Estorno em até 10 dias úteis (aparecerá em 1-2 faturas).
- Boleto bancário: Depósito em C/C conforme CPF do comprador em até 10 dias úteis.

2. Troca por Defeito ou Problema na Entrega

Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação.

Quando solicitar:

Produto com defeito, avaria, cor/tamanho errado ou divergência no pedido.

Como proceder:

Não use o produto.
Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para contato@objetivomagra.com.br (assunto: TROCA/DEFEITO).

Solução:

Troca por novo produto ou reembolso integral.

Custos:

Frete e embalagem por nossa conta (enviamos etiqueta de postagem).

3. Passo a Passo para Solicitar Troca/Devolução

Insira número do pedido e e-mail usado na compra.
Selecione o produto e motivo (“Arrependimento” ou “Defeito”).
Anexe fotos claras do produto e embalagem.
Aguarde nosso e-mail com autorização e etiqueta de postagem.

Por e-mail:

Envie e-mail para contato@objetivomagra.com.br com:
- Assunto: TROCA/DEVOLUÇÃO.
- Nome completo, número do pedido e motivo.
- Fotos do produto e nota fiscal.
- Informe o e-mail do comprador caso esteja usando outro endereço eletrônico para o envio
Aguarde nosso e-mail com autorização e etiqueta de postagem.

4. Envio do Produto Devolvido

Prazo para postagem: Até 3 dias úteis após autorização.
Transportadora: Use a etiqueta que enviamos (Correios ou parceiros).
Embalagem: Utilize a original ou uma caixa resistente.

Atenção:

Devoluções não autorizadas serão recusadas.
Produtos danificados por má embalagem não serão aceitos.

5. Prazos de Processamento

Confirmação da análise: Até 3 dias úteis após o recebimento.
Liberação do vale-compra: 3 dias úteis após aprovação.
Reembolso: Até 10 dias úteis (dependendo do método de pagamento utilizado na compra).

6. Dúvidas?
Entre em contato:

E-mail: contato@objetivomagra.com.br
Prazo de resposta: Até 48 horas após o envio.

Esta política está de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Última atualização: 25 de março de 2025.